Bankia 通过 Qmatic 解决方案在其分行网络中安装敏捷分行概念

Con Qmatic 独奏, Bankia 优化面对面会议以及客户服务. 该解决方案正在集成到金融机构的企业数字标牌工具及其终端中 200 分支机构.

Q马蒂克 目前仅在一百多家 Bankia 分行部署，预计今年还将推出一百多家分行。. Qmatic Solo 的灵活性允许金融实体直接集成解决方案, 在您现有的终端和公司数字标牌工具上, 使安装快速且经济有效.

“La sucursal ágil es un nuevo tipo de oficina que ofrece una solución de calidad y rápida para aquellos clientes que realizan la mayoría de las transacciones a través de terminales. 也就是说, los que van al banco a realizar operaciones en cajeros como retirada de dinero, pago facturas o ingresos de depósitos. El objetivo es dar al cliente un servicio de calidad rápido en sus operaciones rutinarias, con horarios de atención más largos y convenientes. 为此, las sucursales tienen numerosos cajeros automáticos avanzados y, 至少, seis puestos de servicio rápido”, comentan desde Bankia.

Qmatic Solo permite controlar el flujo de clientes y agilizar el trabajo de los empleados que los atienden. Organiza las colas de espera y proporciona información sobre su gestión, 很容易安装, autónomo y no necesita un PC para funcionar. Una solución que resulta idónea para sucursales con categorías de servicios múltiples y necesidades básicas, y que permite un control centralizado de las sucursales con el software Qmatic Management Portal.

“Nuestro programa de soporte (萨姆) asegura que la inversión del cliente tenga una larga vida y siga siendo relevante para su plan de negocios. Bankia buscaba un partner para el área de gestión de la experiencia del cliente que se esforzara por desarrollarla aún más”, explica Javier Medina, Business Development & Marketing Manager de Qmatic España.