Uniguest Elevates Newport Harbord Island Hotel Experience with Digital Signage

Lujo, personalización del servicio e innovación digital se combinan en los espacios comunes y salas de reuniones y eventos de este exclusivo establecimiento norteamericano, que ha confiado en la tecnología Hotel Hub de Uniguest para mejorar su comunicación.

El hotel estadounidense Newport Harbord Island, enclavado en el impresionante paseo marítimo del mismo nombre, es conocido no sólo por su exclusiva ubicación en esta zona costera, sino por sus lujosos alojamientos y espacios para eventos y negocios.

To mejorar la comunicación con sus clientes, pero sin perder la personalización de sus servicios, y crear un entorno exclusivo y moderno desde que cruzaran la puerta del hotel, sus responsables han confiado en la tecnología de señalización digital Hotel Hub de Uniguest.

Así lo explica su director de salas y operaciones, David Smiley: “en Newport Harbor Island damos prioridad a ofrecer una experiencia personalizada a cada huésped. La integración de la señalización digital de Uniguest ha sido fundamental para ayudarnos a mantener nuestros altos estándares de servicio, al tiempo que nos permite comunicarnos con ellos de manera eficiente, sin comprometer la calidad y sofisticación por las que somos conocidos”.

Estratégicamente situadas por todo el complejo, have been installed cuatro pantallas de señalización digital de gran formato, along with others dieciocho de diversos tamaños en las salas de reuniones y eventos from the hotel, que utilizan los dispositivos de visualización BlueFin para facilitar la comunicación de mensajes a los huéspedes.

Una elegante pantalla cerca del ascensor capta la atención de todos los transeúntes, mientras que las situadas en las zonas de reuniones guían a los asistentes con facilidad para conocer la sala del evento.

En la recepción, otra pantalla de señalización digital ofrece información sobre el hotel y sus servicios a los huéspedes para ofrecer una comunicación más fluida y dinámica, en la que además también se muestran imágenes de ocasiones especiales, como bodas y eventos, para ofrecer un toque más personal.

Con la introducción de la señalización digital dinámica de Uniguest en el hotel y en sus salas de reuniones, el complejo ha revolucionado la forma en que los huéspedes interactúan con su entorno. El personal puede ahora actualizar el contenido sin esfuerzo a través de un sencillo sistema de gestión, garantizando que cada evento, desde una gran reunión corporativa hasta una boda íntima, se adapte a las necesidades del cliente.

Las pantallas se han convertido en un elemento esencial para reducir las consultas en recepción, ya que permiten a los huéspedes encontrar de forma independiente la información que necesitan, lo que a su vez deja más tiempo al personal para centrarse en ofrecer un mejor servicio.

“La tecnología de Uniguest ha permitido a nuestro equipo interactuar con los clientes de una manera más eficaz y atenta -asegura Smiley-. Al proporcionar información oportuna y relevante, hemos sido capaces de mejorar la experiencia de los huéspedes, garantizando al mismo tiempo que nuestras operaciones sigan siendo fluidas y discretas. Esta colaboración ha sido un factor clave para mejorar nuestro servicio”.

Un diferencial de la tecnología Hotel Hub de Uniguest “es la capacidad de crear experiencias personalizadas para cada grupo de invitados. Ya sea mostrando las fotos de la boda de los novios o incorporando el logotipo de una empresa en las pantallas, el complejo ha adoptado esta función para añadir un toque único y significativo a cada evento. Los huéspedes están encantados con esta integración, que hace que su estancia sea aún más memorable”, concluye Smiley.

Newport Harbor Island también ha instalado la estación de trabajo segura de Uniguest, que ofrece a los huéspedes acceso a la navegación web y a aplicaciones útiles para que la experiencia de su estancia sea aún mejor.