Un fast-food utilise la reconnaissance faciale pour identifier les préférences de ses clients

CaliBurger a installé un kiosque dans son établissement de Pasadena qui intègre la technologie NeoFace de NEC pour identifier ses clients et reconnaître leurs préférences de commande.

L'entreprise de restauration rapide CaliBurger, appartenant au groupe Cali, a installé des bornes libre-service équipées du logiciel de reconnaissance faciale biométrique NeoFace dans ses établissements. NEC pour identifier les clients enregistrés.

“La technologie de reconnaissance faciale de NEC est considérée comme l'une des plus précises au monde, ce qui en fait un outil idéal pour les détaillants cherchant à fournir le meilleur service client”, explique Matt Worley, vice-président des solutions de vente au détail chez NEC Corporation America.

Le programme pilote a été réalisé dans le magasin de cette chaîne à Pasadena. Si l'expérience donne des résultats satisfaisants, Ceci sera mis en œuvre dans 2018 vers le reste des sites et sera utilisé pour permettre aux clients de ne pas payer par carte et d'effectuer le paiement par reconnaissance faciale.

Lorsque le client s'approche du kiosque, Le client peut activer son compte fidélité sans avoir à utiliser de carte ni à fournir la moindre information.. La caméra intégrée à ce présentoir les identifiera et reconnaîtra leurs préférences de commande.

“Notre objectif de 2018 consiste à remplacer les cartes de crédit par des paiements basés sur la reconnaissance faciale. Cette technologie fait partie de notre stratégie plus large visant à permettre aux restaurants et aux détaillants de bénéficier des mêmes avantages que ceux dont bénéficient les clients en ligne avec des entreprises comme Amazon.. « Cette solution permet à une chaîne comme CaliBurger de proposer une expérience personnalisée et individualisée au kiosque de commande », commente John Miller, président-directeur général du groupe Cali.

En plus d'utiliser la reconnaissance faciale pour améliorer l'expérience client dans les restaurants, Le Groupe Cali est un pionnier dans l'intégration de l'intelligence artificielle et de la robotique pour automatiser les équipements de cuisine et surveiller la salle à manger.; et organisez des jeux sociaux pour vous divertir.