Hannspree préconise de transformer le magasin physique avec une expérience visuelle

Générer de l'interaction et intégrer le client à l'expérience sont quelques-uns des avantages du commerce de détail « phygital »., que le fabricant de moniteurs et d'écrans « à cadre ouvert » pour la vente au détail Hannspree analyser ci-dessous.

Les achats en magasin restent essentiels, malgré la hausse de la consommation en ligne. L'échelle mondiale, il 72% des consommateurs considèrent le magasin physique comme leur principal moyen d'achat, Selon une étude récente du Fédération nationale du commerce de détail des États-Unis en association avec IBM.

À mesure que les avantages des achats en ligne deviennent plus évidents, Les détaillants devront fidéliser les clients dans leurs magasins, et c'est pourquoi l'innovation liée aux écrans numériques commence à prendre de l'ampleur.

En ce sens, Les détaillants qui s'engagent à mettre en œuvre des solutions technologiques centrées sur le client sont ceux qui sont les mieux placés pour capter l'attention du consommateur en magasin et, pour ça, parier sur les écrans intégrés pour offrir de nouvelles expériences de visionnage et d’interaction avec le public apporte une immense valeur.

Dans cet aspect, Les acheteurs privilégient les nouvelles expériences offrant une plus grande personnalisation. En fait, une étude de Accenture révèle que les clients dépensent 48% plus lorsque votre expérience d'achat est personnalisée. En plus, les magasins peuvent profiter des informations obtenues pour augmenter leurs ventes et leurs services supplémentaires.

Les points clés du commerce « phygital »

Misez sur le commerce de détail phygital consiste à combiner trois éléments: immersion, immédiateté et interaction, c'est à dire, laissez le client faire partie de l'expérience; que les acheteurs reçoivent le bon message au bon moment, et qu'ils peuvent toucher, ressentir et interagir avec les produits, respectivement.

Cette expérience ne peut être obtenue qu'en magasin, mais pour ce faire, il faut s'appuyer sur les nombreux avantages qu'offre la chaîne numérique. Il ne suffit plus d’utiliser la technologie pour signaler ou informer, mais pour répondre aux besoins de l'acheteur qui a décidé de se déplacer sur place.

Par exemple, Un établissement pourrait avoir des vitrines numériques qui, en plus de capter l'attention de l'acheteur, avoir la capacité d'interagir avec le client. Il est également possible d'utiliser les écrans pour créer une ambiance spécifique ou encore comme moyen de retransmission d'événements en direct..

Intégration d'écrans dans le commerce de détail

Les possibilités sont presque infinies selon chaque entreprise et chaque secteur.. Selon Hannspree, spécialiste des solutions d'affichage cadre ouvert visant à transformer l'expérience visuelle dans un magasin physique, les systèmes visuels interactifs sont l’avenir du commerce de détail.

Spécifiquement, Les écrans interactifs sont précieux à la fois pour leur capacité à offrir une personnalisation à chaque client, Comment faciliter la progression des entreprises grâce à la collecte de données. Par exemple, un acheteur peut rechercher un produit ou demander une taille spécifique d'un article de mode via un écran tactile installé dans la cabine d'essayage.

Les détaillants doivent étudier attentivement l'expérience d'achat pour déterminer les points de friction et les, dans la mesure du possible, minimisez-le avec la technologie.

Néanmoins, Selon Hannspree, la frontière est mince entre l’utilisation de la technologie pour affiner l’expérience client et l’utilisation excessive d’outils numériques qui éliminent la touche personnelle souhaitée par les acheteurs.. Calibrer la mise en œuvre est essentiel.

Le terme phygital définit l'avenir de l'expérience en magasin physique. Les écrans et leurs images immersives sont indispensables pour rebooster les sensations en retail, créer des environnements plus pratiques, rapide et attractif. Le divertissement par le contenu est également déterminant dans la formation de ce qu'on appelle magasinage, qui combine les avantages du monde physique et du monde numérique pour que le client ne se rende pas seulement en magasin pour consommer, mais aussi pour divertir.