Hypervsn crée le premier assistant holographique pour le secteur bancaire

La banque commerciale de Slovaquie Erste Group Bank AG a installé un Hypervsn Mur, composé de huit unités, pour générer l'assistant virtuel 'Vesna' dans sa succursale de Bratislava.

Banque d'épargne slovaque, qui fait partie du Erste Group Bank AG et est la plus grande banque commerciale de Slovaquie, a opté pour la technologie holographique Hypervsn avec un chatbot ou assistant virtuel, appelé Vesna, prévu de répondre 150 questions et scénarios.

Cette innovation Solution holographique 3D est généré avec un Mur Hypervsn de huit unités, installé par Une option, partenaire de l'entreprise technologique dans ce pays, dans la sucursal de Slovenska sporiteľňa dans le centre Niva de Bratislava.

Vesna C'est le premier assistant bancaire virtuel doté d'une forme visuelle holographique. Conseille les clients sur les questions liées aux comptes, les cartes, des investissements et Georges, le système de banque électronique de Slovenská sporiteľňa.

À l'heure actuelle, Vesna a la capacité de couvrir 150 scénarios et questions, bien qu'il soit prévu d'en ajouter progressivement davantage, afin qu'il puisse couvrir tous les domaines financiers qui intéressent les utilisateurs.

Pour proposer ce service innovant, Vesna combine différentes technologies, en plus de l'holographique, comme l'apprentissage automatique, synthèse vocale et reconnaissance vocale. Les microphones et haut-parleurs installés dans l'agence peuvent détecter les commandes vocales afin que cet assistant bancaire virtuel puisse comprendre la question et y répondre correctement et instantanément..

Vesna elle est brune, a les yeux verts, Il porte un costume bleu et son apparence n'est pas aléatoire. L’apparence et le comportement sont le résultat du travail d’une équipe d’experts en neuromarketing., psychologie et design. En plus, des milliers de Slovaques ont participé à une enquête, partager leurs idées sur ce à quoi ils devraient ressembler et leur langage corporel.

Le principal avantage de cet assistant holographique pour le secteur bancaire est qu’il peut répondre simultanément aux questions les plus fréquemment posées par de nombreux clients., tandis que les employés de banque peuvent consacrer leur temps à s'occuper de problèmes clients plus complexes. Cela contribue également à améliorer l’expérience client et à créer l’illusion d’une conversation normale dans cet environnement avec une personne réelle..

Comment expliquez-vous Matej Sulgan, PDG d'Optio, « Nous avons passé près de deux ans à développer ce projet. Durant le premier mois, Vesna répondu à 10.000 questions des clients, et nous attendons des résultats encore meilleurs avec la transition de ce projet vers Hypervsn SmartV (plus de détails dans AV numérique), ce qui accélérera le processus de réponse ».

L'initiative Slovenská sporiteľňa « nous montre à quoi peut ressembler l'avenir du secteur bancaire dans le métaverse et, en raison de son succès, Ils envisagent également de mettre en œuvre cette solution dans d’autres succursales dans un avenir proche. », Sulgan souligne.