Ciudad Real promeut le tourisme grâce à des écrans interactifs dotés d'IA

Attribué à l'entreprise iUrban, Le Service du Tourisme de cette mairie a lancé un projet pionnier d'écrans interactifs, guidé par une plateforme d’IA qui personnalise l’expérience du visiteur.

Le nouveau système complet de soins touristiques, présenté par le Hôtel de ville de Ciudad Real et promu par son Département du Tourisme, combine des écrans interactifs dernière génération avec une plateforme numérique dotée d'intelligence artificielle qui offre aux visiteurs et aux voisins un outil accessible, intuitif et disponible 24/7.

Le projet, avec un investissement de 142.999 euros, est encadré dans le Plan de durabilité du tourisme dans la destination (PSTD), financé avec des fonds européens NextGenerationEU, plaçant Ciudad Real à avant-garde du tourisme intelligent dans la communauté de Castille-La Manche.

Service de traduction et multilingue

Le système offre une attention multilingue, avec du contenu disponible en espagnol, Anglais, Français, Allemand, Portugais et italien. Il assistant virtuel et chatbot Ils peuvent répondre dans différentes langues, détecter automatiquement l'utilisateur et l'offre traduction en temps réel, même avec assistance vocale.

En plus, Cette plateforme garantit la qualité des informations grâce au supervision de l'Office de Tourisme et est prêt à étendre les langues en fonction de la demande, tout cela dans le respect de la réglementation sur la protection des données.

Comme vous l'avez souligné Cristina Galán, Conseiller au Tourisme et à la Consommation de Ciudad Real, Le projet représente un bond décisif vers la digitalisation du secteur et son objectif « est d'offrir un service de la plus haute qualité, adapté aux besoins du voyageur actuel et également utile pour les citoyens ».

Plateforme de tourisme intelligent

Le nouveau microsite touristique intègre un Assistant virtuel basé sur l'IA qui fournit informations sur les monuments, musées, gastronomie et événements, en plus de générer des itinéraires personnalisés selon les intérêts de chaque visiteur, ainsi que itinéraires thématiques prédéfinis, comme Ciudad Real en deux jours o Visites familiales, et le créer des visites dynamiques depuis les écrans interactifs eux-mêmes.

La plateforme intègre outils mégadonnées analyser, agrégé et anonyme, comportement des visiteurs. Quelques indicateurs précieux qui seront utilisés pour concevoir des campagnes de fidélité, enquêtes de satisfaction et amélioration continue du contenu.

La Mairie de Ciudad Real a déjà installé deux appareils: un devant l'Office de Tourisme et un autre à l'entrée du musée Elisa Cendrero, qui ont été présentés le 27 Septembre, coïncidant avec la célébration de Journée mondiale du tourisme.

Ces écrans, Conçu pour une utilisation intérieure et extérieure, travailler en continu 24/7 et offrir un accès rapide à des informations touristiques mises à jour en plusieurs langues et un service interactif avec les utilisateurs.

Le projet a été attribué à l'entreprise de Malaga iUrban, reconnu pour ses solutions technologiques dans le domaine du tourisme et pour ses travaux en intelligence artificielle, avec le développement d'initiatives similaires dans plus de trois cents municipalités espagnoles.