Bankia 通过 Qmatic 解决方案在其分行网络中安装敏捷分行概念

Con Qmatic 独奏, Bankia 优化面对面会议以及客户服务. 该解决方案正在集成到金融机构的企业数字标牌工具及其终端中 200 分支机构.

Q马蒂克 目前仅在一百多家 Bankia 分行部署，预计今年还将推出一百多家分行。. Qmatic Solo 的灵活性允许金融实体直接集成解决方案, 在您现有的终端和公司数字标牌工具上, 使安装快速且经济有效.

“La sucursal ágil es un nuevo tipo de oficina que ofrece una solución de calidad y rápida para aquellos clientes que realizan la mayoría de las transacciones a través de terminales. 也就是说, 到银行ATM机进行取款等操作的人, 支付账单或存款收据. 目标是在客户的日常运营中为客户提供快速优质的服务。, 开放时间更长更便捷. 为此, 各分行拥有多台先进的ATM机, 至少, 六个快速服务岗位”, 他们评论来自Bankia.

Qmatic Solo 允许您控制客户流量并加快为他们服务的员工的工作速度. 组织等候队列并提供有关其管理的信息, 很容易安装, 自主且不需要 PC 即可操作. 适合具有多种服务类别和基本需求的分支机构的解决方案, 并允许使用 Qmatic 管理门户软件对分支机构进行集中控制.

“我们的支持计划 (萨姆) 确保客户的投资具有较长的生命周期并与其业务计划保持相关性. “Bankia 正在寻找客户体验管理领域的合作伙伴，并努力进一步发展该领域”, 哈维尔·梅迪纳解释道, 业务发展 & 西班牙 Qmatic 营销经理.