Qmatic 开发 Spotlight 以改善等候区的客户体验

Spotlight es el nuevo sistema de publicación de llamadas orientado a entornos de movilidad desarrollado por Qmatic para mejorar la experiencia del cliente en las pantallas de zonas de espera y puestos de atención.

Basado en dispositivos Android, Spotlight permite identificar los puestos de atención y pantallas de zonas de espera utilizando tecnología de bajo coste, basada en este sistema operativo desarrollado por el especialista en soluciones de Customer Experience Management, Q马蒂克.

Como explica Javier Medina, 业务发展 & 西班牙 Qmatic 营销经理, “Spotlight puede utilizarse en tabletas o pantallas SmartTV, reduciendo los costes de los tradicionales displays y PCs multimedia, para ofrecer un entorno mucho más dinámico y administrable desde un simple smartphone”.

Compatible con todas las soluciones de Qmatic, este sistema de publicación de llamadas mejora significativamente la forma en que se interactúa con las personas en oficinas de atención al público, dado que puede integrar texto, 图片, 声音, información de colas, widgets y marketing de contexto.

Spotlight se configura de forma sencilla desde un dispositivo móvil Android 4.2 上级, lo que facilita su despliegue y mantenimiento, mini PCs o monitores inteligentes con este sistema operativo y tiene que estar conectado a la red.