Samsung expands its presence in Toyota dealerships

The association of Samsung con el fabricante de automóviles Toyota se ha ampliado con la entrega de 23.000 pantallas de señalización inteligente y software de gestión remota que modernizaron sus concesionarios en todo el mundo.

Samsung Electronics ha ampliado su alianza con Toyota Motor, para incorporar en más concesionarios sus soluciones de señalización inteligente. Esta expansión se produce tras la transformación digital a gran escala de 1.250 concesionarios localizados en 40 countries, completada a principios de 2025 in Europe.

A medida que los compradores de automóviles alternan cada vez más entre la investigación on line y las visitas en persona, la asociación apunta a crear una experiencia de cliente fluida y conectada transformando los concesionarios tradicionales en entornos dinámicos y mejorados digitalmente.

“La tendencia de digitalizar los concesionarios de automóviles se está acelerando a nivel mundial, y la señalización digital desempeña un papel clave en este cambio”, afirma Hoon Chung, vicepresidente ejecutivo y director del equipo de Negocios Empresariales, división Visual Display de Samsung Electronics. “A través de nuestra alianza con Toyota Motor, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que simplifican el proceso de compra de automóviles para clientes de todo el mundo”.

Mejorando la experiencia en el concesionario

Samsung ya ha instalado aproximadamente 23.000 pantallas de señalización inteligente en concesionarios de Toyota en Europa, Oriente Medio y la Comunidad de Estados Independientes (the), lo que supone uno de los proyectos de señalización comercial más completos de la compañía hasta la fecha.

Una gama de pantallas táctiles Samsung y Led para interior se ha instalado en áreas clave de los concesionarios de Toyota, como recepción, cabinas de consulta, zonas de exhibición de vehículos y salas de espera para clientes.

Estos productos incluyen la serie QMC, a line of 4K UHD screens of 43 a 98 inches, con panel antirreflejos, biseles uniformes para uso en vertical u horizontal, y certificación EPEAT 1 Plata de rendimiento ambiental.

Los clientes de los concesionarios Toyota que se han digitalizado pueden explorar modelos de vehículos, ver las especificaciones de los productos y explorar las ofertas disponibles directamente a través de las pantallas Samsung Smart Signage.

Las touch interfaces permiten la personalización en tiempo real, lo que ayuda a los visitantes a crear la configuración idónea de su vehículo en pantalla. Estas herramientas digitales facilitan una experiencia de compra más interactiva y eficiente, permitiendo al personal centrarse en conversaciones más personalizadas con los clientes, en lugar de las explicaciones rutinarias sobre los productos.

Gestión remota con seguridad

Todas las pantallas digitales instaladas en los concesionarios son compatibles con MagicINFO, la solución de Samsung para la remote device management. Esta permite a los equipos de Toyota supervisar el rendimiento de las pantallas y solucionar problemas en toda su red de visualización desde un panel centralizado. Esta configuración ayuda a controlar el hardware, minimizar el tiempo de inactividad y garantizar el funcionamiento constante de las pantallas sin necesidad de asistencia in situ.

“Incorporar la señalización digital de Samsung a nuestros concesionarios ha aportado un valor añadido en cada etapa del proceso de compra”, comenta Dirk Christiaens, director de Transformación Empresarial y Experiencia de Marca de Toyota Motor Europe. “El proceso de compra de un coche consta de varias etapas, y debemos comunicar la información correcta en el momento oportuno para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. La posibilidad de gestionar remotamente nuestras pantallas en tiempo real a través de MagicINFO ha incrementado considerablemente la interacción con los clientes en nuestros concesionarios digitales”.