Orchestre Qmatic 7 offre de nouvelles fonctionnalités pour la gestion du Parcours Client

Destiné au commerce de détail, activité bancaire, Administrations publiques et soins de santé, Cette version offre de nouvelles fonctionnalités pour les rendez-vous et les réservations en ligne, en plus d’intégrer des services de BI et de statistiques.

Qmatic a soumis la version 7 de sa plateforme phare Orchestra intégrée par une solution modulaire, où les clients peuvent choisir parmi des applications préinstallées comme Click & Collectez pour la vente au détail ou le développement personnalisé pour répondre à tous les besoins.

La nouvelle version est conçue conformément au prochain règlement général sur la protection des données (LE GDPR), qui entrera en vigueur dans l’Union européenne en mai 2018. Cela signifie que le système est livré avec un ensemble de documentation, Processus et outils pour aider l’utilisateur à se conformer aux réglementations de l’UE.

Une gestion efficace du parcours client nécessite de l’agilité dans chaque contact avec les clients, s’il s’agit d’un consommateur, un patient ou un citoyen qui demande le service. Cela implique de donner une réponse rapide aux différents points du processus d’interaction et de relation avec l’utilisateur., y compris la gestion des commentaires des clients après avoir testé le service, les deux en ligne, à partir du site Web, ainsi qu’en personne.

Avec diverses solutions telles que les billets mobiles, Commentaires instantanés des clients, Intelligence d’affaires et statistiques, la solution modulaire de gestion du parcours client Qmatic Orchestra 7 Répond à la demande croissante du marché pour une solution flexible, Évolutif et personnalisable.

“En fonction de votre environnement de trading, Nos clients ont des besoins différents en termes de fonctionnalité et de complexité de la solution. Avec notre nouvelle offre modulaire, Nous pouvons concevoir une solution qui convient parfaitement à chaque client. Cela signifie que quels que soient vos besoins., Qmatic sera en mesure de fournir la solution. Et grâce à la conception modulaire, peut croître en fonction de vos besoins”, commentaires Robert Ekström, Président et chef de la direction.

Destiné aux organisations du secteur de la vente au détail, financier, Administrations publiques et soins de santé, Orchestre Qmatic 7 Offre des fonctionnalités nouvelles et améliorées dans des domaines tels que les rendez-vous et les réservations en ligne. Cela offre une expérience client transparente, en collaboration avec les services de Business Intelligence et de statistiques, tout en devenant l’outil idéal pour la planification des ressources et l’optimisation opérationnelle.

De plus,, avec modernisation de la plate-forme, répond à toutes les exigences d’intégration avec l’infrastructure informatique existante. Pour assurer l’intégrité et la fiabilité, La nouvelle version dispose également d’une sécurité mise à jour et améliorée.

D’autres articles sur Qmatic