L'intelligence artificielle et l'apprentissage profond transforment le secteur de la vente au détail

Beabloo analyse comment le deep learning, L'intelligence artificielle et les chatbots vont transformer le secteur de la vente au détail, qui, avec le Big Data et l'analyse, deviennent des outils précieux qui favorisent l'engagement et encouragent la création de campagnes marketing segmentées.

L’année « 2018 marquera le début de la démocratisation de l’intelligence artificielle ». « Les progrès des assistants virtuels et du deep learning encourageront l’adoption de l’intelligence artificielle ». Ceci est expliqué dans le dernier rapport sur les tendances technologiques de Gartner où les détails, en plus, les principales actualités des mois à venir. Selon le consultant, Ce sera l'année où les barrières seront réduites, réduira la complexité des systèmes et améliorera la connaissance de l’intelligence artificielle.

Le monde du commerce de détail avance pour savoir ce que veut le client, connaître leur mode de vie et comprendre leurs préférences les plus personnelles pour prédire leur comportement et faire des propositions hyper personnalisées grâce à l'intelligence artificielle et au deep learning. Mais, pas seulement ça, le deep learning dans le secteur de la vente au détail vise également à améliorer la chaîne logistique, optimiser les processus et augmenter la rentabilité de l'espace de vente.

Personnalisez les messages en temps réel

D'après les chiffres de McKinsey & Entreprise dans son étude Intelligence Artificielle, la prochaine frontière numérique?, La personnalisation grâce à l'intelligence artificielle parvient à stimuler les ventes parmi un 1 et un 5%. En plus, avance que dans ce processus, « Les entreprises de commerce électronique ouvrent la voie, utiliser l'intelligence artificielle pour prédire les tendances, optimiser les stocks et la logistique, fixer les prix ou personnaliser les promotions ».

Les dernières solutions de données et d'analyse quantifient le comportement des utilisateurs avec une précision similaire à celle du commerce numérique et grâce à des outils qui indiquent le temps de permanence ou les performances de l'espace.. En plus, bientôt, Les gestionnaires de contenu seront capables non seulement de détecter le sexe ou l’âge, mais également de deviner les émotions ou le type de vêtements pour faire des prédictions précises, davantage axées sur les habitudes des consommateurs..

De cette façon, en analysant les transactions et en observant le schéma des achats, Le détaillant pourra anticiper les attentes de ventes à chaque nouvelle saison, réduire les stocks excédentaires et maximiser la marge bénéficiaire de votre entreprise.

Donc, Les dernières solutions d'intelligence artificielle et d'apprentissage profond permettent au client de prendre des décisions plus précises et plus rapides., tandis que le détaillant est en mesure d'améliorer sa planification et de définir l'impact des promotions sur un marché aussi rapide et changeant que le secteur de la vente au détail.. L'apprentissage profond est l'étape qui nous rapproche de l'avenir mais qui, cependant, nous permet de nous connecter intensément au présent le plus immédiat.
L'année des robots

« Les robots prennent le contrôle ». C'est ce que vient de communiquer Gartner dans le rapport où il reprend les prédictions technologiques les plus importantes de 2018. Une étude dans laquelle il prédit que dans l'année 2021 plus que 50% des entreprises investiront chaque année davantage dans les robots et les chatbots que dans les applications mobiles traditionnelles. « Les applications seront une autre option pour les clients », canard. Le moment est venu de privilégier les chatbots au sein de l’espace de vente; Ne pas le faire pourrait entraîner la perte d’une opportunité clé..

Les assistants virtuels réduisent les temps d'attente et résolvent les questions les plus fréquentes, en temps réel et avec précision. En plus d'être utile au client, Ils sont également indispensables pour optimiser et minimiser le volume des tâches répétitives et quotidiennes du personnel..

Les chatbots de dernière génération, créé grâce à l'intelligence artificielle et aux systèmes d'apprentissage profond, Ils sont capables de relier des idées complexes, apprenez de votre client et parlez naturellement. Cette fonctionnalité est essentielle pour que l'assistant virtuel puisse affiner ses propositions au fil du temps.. Au-delà de l'affichage d'informations sur le produit lui-même, Les derniers assistants virtuels ont un comportement de plus en plus humain et sont capables de faire des prédictions en prévision de vos besoins futurs..

Grâce au big data et à l'analyse, Les assistants virtuels apportent une aide au client mais offrent également un outil d'analyse précieux pour le détaillant.. Disposer d'informations détaillées sur le comportement des clients et leurs habitudes d'achat réduit les risques dans vos opérations quotidiennes, optimise l'espace et est essentiel pour la formation des équipes. En plus, favorise l’engagement et encourage la création de campagnes marketing segmentées. Donc, Les chatbots sont également essentiels pour minimiser l’incertitude inhérente au secteur de la vente au détail..

Équilibre entre interaction automatique et humaine

Les assistants virtuels ajoutent de la personnalité à la marque, montrer leur propre caractère, inviter à la découverte, à participer et à jouer. Par exemple, le nouvel assistant vocal Beabloo, Halo, Interagissez avec les clients grâce à l'affichage numérique, les aide à trouver le produit qu'ils recherchent et est capable de sélectionner les dernières offres et d'indiquer des événements et des activités.

Il est conseillé au commerçant d'opter pour une solution qui aide le client à réorienter sa question si l'assistant virtuel ne parvient pas à trouver de réponse.. L’intelligence artificielle élargit de plus en plus ces limites et favorise un apprentissage progressif, cependant, la solution doit définir clairement et précisément comment résoudre le problème hors ligne, dans les plus brefs délais. Un équilibre équilibré entre interaction automatique et humaine favorise une gestion encore plus efficace et intelligente du commerce de détail..