Qmatic 扩展其 Orchestra 平台以优化客户安装

Orchestra 是 Qmatic 投资的一个平台，旨在使其不断发展，为了实现这一目标，它在解决方案中纳入了四个新模块: 提前预约, 表达, 移动和商业智能.

Orchestra 是专为需要全面管理公司的客户而设计的解决方案. 公司或公共机构可以查看和分析其组织所有领域的客户状态. 它由硬件和软件元素组成, 并且它是可扩展的, 根据用户需求. 允许结构化, 规划和改善客户服务体验，并简化组织的运营和运营效率. 功能配置可适应每个客户的需求, 这些是银行办事处, 保险公司, 医院, 零售公司或公共管理部门, 同时保持集中管理和报告.

得益于 Orchestra 的可配置和模块化架构, Q马蒂克 继续投资提供进化平台. 功能配置可适应每个客户的需求, 同时保持集中管理和报告. 随着时间的推移，这种结构使 Orchestra 成为灵活且可扩展的解决方案。.

继续这条线的进化平台, Qmatic 为其 Orchestra 解决方案添加了四个新模块: 提前预约, 表达, 移动和商业智能. “完善和扩展我们客户体验管理平台优势的实用程序 (化学电子显微镜), 这体现了 Qmatic 为丰富客户设施和服务而进行的大力投资”, 马丁·卡瓦洛解释说, 西班牙 Qmatic 总经理.

预约模块, 日历和预订允许控制预约过程, 确保这些是护理过程的一部分, 这样就不会浪费时间，体验也会顺利进行.

Expressia 模块邀请客户对所收到的服务的满意度进行评分; 而 Qmatic 移动为客户和用户提供了连接其服务的可能性, 在多渠道世界中. 对于公司和公共机构, 这个过程将更加经济，并且可以用更少的资源为更多的人提供服务。; 组织将能够以简单的方式创建他们的应用程序或将其集成到制造商的其他应用程序中.

最后, Orchestra 提供商业智能选项 (双) 基于网络的. 它基于拖放功能，易于使用, 可以集成第三方数据以创建更清晰的组织概况. 通过图形方法可以解决重要问题, 及时解决，甚至在员工的智能业务应用中看到关键的商业智能.

该商业智能模块 (双) 提供三种选择: 信息, 分析和仪表板. 第一个捕获并呈现先前定义的时间段内的数据, 让您一目了然地查看业务状况. 可以准备原始值或性能报告，参数具有可比性，支持计算，使读取尽可能简单.

分析选项提供了查找指标的工具. 它被设计用于临时目的，也可以与其他常用工具结合使用.
仪表板功能提供对业务绩效的洞察，并包含多个图表, 绘画, 突出关键绩效的表格和其他指标.

垂直行业

Qmatic 帮助分销和零售公司提高商店的客户绩效和业务量. Orchestra 提供与商店顾客资料相关的有价值的数据, 除了帮助改善店内营销.

乐团允许银行, 保险业的金融机构和公司通过提供适合客户的服务来从竞争对手中脱颖而出, 通过这样的方式，它通过合格的人员了解如何响应客户的特定需求，从而设法提高销售数字. 请求处理速度更快, 成功率更高，员工感觉更有价值.

该乐团平台还通过基本指标提供了整体公共服务的全球统一愿景. 这些指标可以通过快速、简单的方式为每个公共机构定制。, 并可以与公民分享，以帮助促进透明和专业的公共服务. 此外, 官员效率提高, 为他们提供专业的解决方案来与用户互动并减轻他们的压力水平.