Cajasiete 通过实施 Qmatic Solo 优化客户服务

Qmatic Solo 改善了 Cajasiete 金融分支机构的客户等待时间. 治疗和关注得到改善, 并且请求已得到有效处理.

Cajasiete已安装解决方案 Q马蒂克 仅在 11 在加那利群岛拥有的分支机构, 一个处于开发阶段并与 Tier7 公司合作的项目, Qmatic技术合作伙伴, 用于部署. 这个完全私人资本的加那利金融实体的预测, 其中有超过 90 办事处分布在加那利群岛各地及附近地区 200.000 顾客, 将扩大这一实施, 鉴于它受到的热烈欢迎, 无论是员工还是客户.

Qmatic Solo 是一个可以智能管理客户等待并改善客户体验的系统。. Los clientes de Cajasiete pueden seleccionar un determinado servicio mediante la recogida de un ticket en un dispensador autoservicio y la entidad puede segmentar de forma rápida sus peticiones, 改善治疗和注意力, 高效处理所有请求.

该 Qmatic 解决方案提供有关服务和等待时间的信息, 以及每项服务所服务的客户数量. 它是一个自治系统，不需要服务器来安装软件, 因为自助服务本身充当运营大脑，并且可以轻松与数字标牌集成.

“当我们开始谈判时, 他们正在考虑另一种选择, 但看看我们安装办公室的速度有多快，而且该系统是一个一体化的系统, 无第三方部件, 不需要服务器, 凭借自主系统的即时支持和敏捷性，这些系统可以相互连接并根据您的需求进行扩展, 他们选择了 Qmatic”, 哈维尔·梅迪纳解释道, Qmatic 西班牙业务发展经理.